✓tconfirmi

Confirmation de commandes · Tunisie

Le client commande à 23h. À 9h, on l'appelle.

tconfirmi appelle chaque client, lui relit sa commande en arabe clair et vous donne le résultat : confirmée, modifiée ou annulée. Vous n'expédiez que les commandes confirmées.

ما عادش تكلّم الكليان بيدك. tconfirmi يكلّمهم في بلاصتك.

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Commandes du jour

4 sur 6 appelées

  • #1038Sami B.Confirmée ✓
  • #1039Ines K.Confirmée ✓
  • #1040Yassine M.Commandé deux fois par erreurAnnulée
  • #1041Amira T.Taille M → LModifiée
  • #1042Mehdi R.En appel
  • #1043Rim H.En attente
Données d'exemple

Commande #1041 · 28 secondes

Un appel, ligne par ligne.

L'agent écoute directement la voix du client. Il comprend la derja, mots français compris, et répond en arabe clair et simple, compréhensible par tous. Si quelque chose change, il relit la nouvelle commande avant de raccrocher.

  1. 00:00Agent

    مرحباً.

    Bonjour.

  2. 00:01Client

    أهلا.

    Allô.

  3. 00:02Agent

    أتصل بخصوص طلبك: قميصان، المقاس M، التوصيل إلى سوسة، والمجموع خمسة وثمانون ديناراً. هل نؤكد الطلب؟

    Je vous appelle pour votre commande : deux t-shirts, taille M, livraison à Sousse, total 85 dinars. On confirme ?

  4. 00:11Client

    إيه، أما بدّلي الـ taille، نحب L.

    Oui, mais changez la taille, je veux du L.

  5. 00:15Agent

    حسناً، إذن قميصان بالمقاس L، التوصيل إلى سوسة، والمجموع خمسة وثمانون ديناراً. هل هذا صحيح؟

    D'accord : deux t-shirts en taille L, livraison à Sousse, total 85 dinars. C'est bien ça ?

  6. 00:23Client

    إيه، صحيح.

    Oui, c'est ça.

  7. 00:25Agent

    شكراً لك، تم تأكيد الطلب. يوماً سعيداً!

    Merci, la commande est confirmée. Bonne journée !

Résultat : modifiée, taille M → L. Envoyée en livraison.

Appel d'exemple

Pendant l'appel.

Ce qu'il fait

  • ✓Salue le client et relit la commande : articles, taille, ville, total.
  • ✓Comprend la derja du client, avec les mots français que tout le monde utilise.
  • ✓Répond en arabe clair et simple, avec des phrases courtes.
  • ✓Note une nouvelle taille ou adresse et la répète pour vérifier.
  • ✓Reformule une fois si la réponse n'est pas claire.

Ce qu'il ne fait pas

  • ✕Inventer un prix, une date ou une promesse absente de la commande.
  • ✕Parler un arabe compliqué ou trop formel.
  • ✕Insister quand le client veut annuler.

Comment ça marche.

  1. 1

    Une commande arrive

    Depuis votre page Facebook, Instagram ou votre site, souvent en paiement à la livraison.

  2. 2

    tconfirmi appelle

    Il relit la commande au client, en arabe clair.

  3. 3

    Le client répond

    Il confirme, annule ou demande un changement, avec ses mots.

  4. 4

    Vous voyez le résultat

    Vous n'expédiez que les commandes confirmées et correctes.

Où on en est

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L'agent fonctionne déjà en démo : autorisez le micro et parlez-lui en derja. Les appels téléphoniques vers vos clients arrivent ensuite.

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